Como funciona a Satisfy Travel

Serviço que permite administrar os serviços do hotel online e ajuda vender mais sem aumento do orçamento de marketing

Aplicativo para hóspedes

Permite solicitar serviços ou entrar em contatoc com Adminictrador.

Monitores Web para Administrador

Serviço online onde Administrador pode gerenciar serviços, atribui responsabilidades, controle trabalho da equipe, comunica com hóspedes no chat e envia mensagens no tempo pre-definido.

Aplicativo para pessoal

Pessoal recebe notificações sobre serviços encomendados e marca tarefas concluídas. Planeja o seu trabalho com consideração do status de hóspedes "Não encomodar".

Aplicativo para hóspedes

Os serviços do hotel são disponíveis em um clique através do aplicativo móvel

Aplicativo oferece aos hóspedes as seguintes vantagens:

— Obter informações detalhadas sobre seu hotel. Por exemplo, saber horário dos restaurantes, bares ou SPA, conhecer o menu, saber programa de passeios. Pode contar apenas o que quiser.

— Pedir ou pagar qualquer serviço em um clique sem ter que ir para recepção ou chamar Administrador, sem stress desnecessário e sem problema de barreira da língua. Seu rendimento irá aumentar, pois os hóspedes modernos perferem marcar serviços online.

— Entrar em contato com o Administrador sobre qualquer questão e em qualquer idioma. Facilita comunicação com hóspedes, antecipando suas expectativas e nivelando a possível negatividade. Torne o serviço e comunicação com hóspedes verdadeiramente personalizados.

Monitor Web para Administrador

Pulso do hotel no seu monitor

1. Página principal

É um painel de gestão à vista que exibe todas as informações atuais: serviços solicitados e os responsáveis, chats com hóspedes. As informações são atualizadas em tempo real. Irá ser notificado sobre entrada do serviço novo ou mensagem no chat por um sinal sonoro e ícone apropriado.

2. Administração dos serviços

Na seção «Serviços» pode escolher quaisquer serviços ayuais para seu hotel. Pode optar por serviços padrão ou criar seus. Ao adicionar serviços poderá:— make it paid or free;

— indicar que paga/gratuita;

— ativar/desativar a possibilidade de enviar mensagens para Administrador;

— nomear responsáveis por execução desse tipo de serviço.

3. Administração do pessoal

Na seção «Pessoal» pode adicionar um funcionário e atribuir lhe serviços, bem como monitorar tudo o processo de realização de tarefas. Aqui pode ver a eficácia de cada funcionário, número de serviços ativos e o prazo da sua execução.

Que tipo de serviço pertence a um determinado funcionário — você é que decide. Pode ser apenas uma pessoa, responsável por todos os pedidos online. Ou, talvez, irá decedir de adicionar todos os funcionários, distribuindo serviços entre eles de acordo com as competências. Isso irá ajudar automatizar o trabalho e descarregar front desk.

4. Configurações

Na página de configurações pode selecionar idioma e moeda necessários, colocar uma foto e preencher cartão do hotel. Só você é qie decide o que estrá escrito lá.

Aplicativo para pessoal

Distribuição de tarefas e relatório de execução no modo online

Por meio do aplicativo o seu pessoal pode:

— rapidamente receber notificações sobre pedidos de novos serviços e relatar sobre execução;

— ver os detalhes dos serviços encomendados e assistir ao chat entre Administrador e hóspede sobre um serviço específico para estar ciente dos seus desejos;

— consultar a lista dos quartos com status «Não encomodar» e planejam o seu dia de trabalho de uma forma melhor;

— ver a lista atual para a data dos quartos com status «check-out». Nunca mais terá que imprimir a lista dos quartos para limpeza. Todas as informações já estão incluidas no aplicativo para pessoal.

O Administrador também pode se autorizar na sua própria conta e gerenciar serviços, pessoal e comunicar com hóspedes no chat do aplicativo móvel.

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