Indietro Come funziona Satisfy Travel?

Satisfy Travel è un servizio che ti permette di inserire e gestire servizi alberghieri online

App per gli ospiti

Consente all’ospite di poter ordinare e/o richiedere qualsiasi servizio o contattare l'amministratore (l’Admin).

Monitor web per l'amministratore (Admin)

Sistema digitale online, in cui un Admin può gestire i servizi dell'hotel, assegnare dipendenti, controllare il lavoro del personale e comunicare con gli ospiti in chat.

App per lo staff

I dipendenti ricevono notifiche sui servizi ordinati e/o richiesti e riferiscono del loro completamento.

App per gli ospiti

I servizi dell'hotel sono disponibili con un click sull'app mobile

Con l'app mobile, gli utenti possono:

— Ricevere informazioni dettagliate sul tuo hotel. Ad esempio, scoprire gli orari di ristoranti, bar o centri SPA; familiarizzare con il Menu e la possibilità di ordinare cibo in camera. Saprai istantaneamente cosa vogliono!

— Ordinare con un click qualsiasi servizio disponibile (compresi quelli a pagamento), senza doversi recare alla Reception e senza chiamare l'addetto al Front Desk, senza stress, e in più, superando la barriera linguistica. Il tuo revenue aumenterà perché effettuare un ordine online è molto più semplice e veloce.

— Contattare l'Admin per qualsiasi domanda in qualsiasi lingua. Semplifica la comunicazione con gli ospiti, anticipando così le loro aspettative e neutralizzando ogni possibilità di recensioni negative

Monitor web per l’Admin

Il flusso di lavoro dell'hotel sul tuo monitor

1. La pagina principale

Questa è una dashboard, che raggruppa tutte le informazioni rilevanti: dai servizi ordinati e richiesti, ai dipendenti, alle chat attive con gli ospiti. Tutte le informazioni vengono aggiornate in tempo reale. Quando un nuovo servizio o messaggio appare nella chat, un segnale acustico e un'icona speciale ti avviseranno.

2. Gestione del servizio

Nella sezione "Servizi" puoi scegliere i servizi rilevanti per il tuo hotel o crearne di nuovi. Quando aggiungi un servizio, puoi:

— specificare se è a pagamento / gratuito;

— abilitare / disabilitare la funzione per scrivere commenti all'Admin;

— assegnare dipendenti responsabili dell'esecuzione di servizi specifici.

3. Gestione del personale

Nella sezione "Personale" è possibile aggiungere un dipendente, assegnargli i servizi di cui è responsabile, nonché controllare l'intero flusso di lavoro. Qui puoi vedere l'efficienza di ogni dipendente, il numero di servizi attivi, nonché il tempo necessario alla sua realizzazione.

Solo tu puoi decidere quali dipendenti verranno assegnati al compimento di un dato servizio. Può essere una sola persona responsabile di tutti gli ordini e le richieste online. Oppure potrai decidere di aggiungere tutti i membri del tuo staff, distribuendo i servizi tra loro in base alle loro responsabilità.

4. Impostazioni

Nella pagina delle impostazioni puoi scegliere la tua lingua e la valuta, inserire una foto dell'hotel e tutte le informazioni necessarie. Sta a te decidere cosa esattamente condividere sul tuo hotel.

App per il personale

Distribuzione online delle attività e notifiche sulla loro realizzazione

Con la tua app mobile gratuita i tuoi dipendenti potranno:

— ricevere immediatamente notifiche sui nuovi servizi e riferire sul loro completamento;

— vedere i dettagli dei servizi ordinati e/o richiesti e dare uno sguardo alla chat dell'Admin con l'ospite su un servizio specific;

— visualizzare l'elenco delle stanze con lo stato “Non Disturbare”;

— visualizzare l'elenco aggiornato delle camere con lo stato "check-out".

L'amministratore può anche accedere con il proprio account, gestire i servizi, gestire il personale e comunicare con gli ospiti su uno smartphone.

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