Wie funktioniert SatisfyTravel

Ein Service, der eine Möglichkeit gibt Hotelleistungen online zu steuern, und hilft ohne Zusatzkosten für Marketing mehr verkaufen.

Anwendung für Gäste

Lässt jede Leistung bestellen oder sich an den Administrator wenden.

Web-Monitor für Administrator

Ein Online-Service, in dem Administrator Leistungen steuert, Mitarbeiter beauftragt, die Personalarbeit kontrolliert, mit den Gästen im mehrsprachigen Chat kommuniziert, die zeitlich geplante Mitteilungen den Gästen sendet.

Anwendung für Personal

Die Mitarbeiter bekommen Mitteilungen über bestellte Leistungen und die erledigten Aufgaben anzeichnen. Sie planen die Arbeit mit Rücksicht auf Gaststatus „Nicht stören“.

Anwendung für Gäste

Die Hotelleistungen sind per Mobilanwendung mit einem Klick zugänglich

Mit Hilfe der Mobilanwendung können die Benutzer:

— ausführliche Informationen über das Hotel bekommen. Zum Beispiel, die Arbeitszeiten der Restaurants, Bars oder SPA-Salons erfahren, Menü einsehen, Reiseprogramme kennenlernen. Sie erzählen nur das, was Sie möchten.

— mit einem Klick jede Leistung bestellen und bezahlen, ohne Rezeption zu besuchen oder Administrator anzurufen, ohne Stress und Überwältigung der Sprachbarriere. Ihr Gewinn nimmt zu, denn moderne Gäste lieber online bestellen.

— mit dem Administrator zu jeder Frage in jeder Sprache Kontakt aufnehmen. Sie vereinfachen die Kommunikation mit Gästen, erraten ihre Erwartungen und nivellieren eventuelles Negativ. Machen Sie die Kommunikation mit Gästen und den Service wirklich kundenorientiert.

Web-Monitor für Administrator

Hotelpuls auf Ihrem Bildschirm

1. Startseite

Das ist ein Dashboard, in dem alle aktuellen Informationen angezeigt sind: bestellte Leistungen und Mitarbeiter, aktive Chats mit Gästen. Alle Informationen werden im Echtzeitmodus aktualisiert. Über die neuen Leistung oder Mitteilung im Chat benachrichtigt das Tonsignal und ein Sonderzeichen.

2. Leistungsverwaltung

In Abschnitt „Leistungen“ können Sie die für Ihr Hotel aktuellen Leistungen wählen. Wählen Sie Standardleistungen oder schaffen Sie eigene. Bei der Zufügung der Leistung kann man:

— angeben, dass sie kostenpflichtig/kostenlos ist;

— die Möglichkeit ein/ausschalten Kommentare für den Administrator zu schreiben;

— aktivieren / Deaktivieren des Schreibens von Kommentaren an den Administrator;

— Mitarbeiter beauftragen, die für die Erbringung derartiger Leistungen verantwortlich sind.

3. Personalverwaltung

Im Abschnitt „Personal“ kann man einen Mitarbeiter hinzufügen und ihm die Leistungen zuordnen sowie den ganzen Prozess der Aufgabenerfüllung kontrollieren. Hier sieht man die Effektivität jedes Mitarbeiters, die Anzahl der aktiven Leistungen sowie die Zeit ihrer Erbringung.

Nur Sie entscheiden, welche Mitarbeiter mit dem Service arbeiten. Vielleicht entscheiden Sie alle Mitarbeiter hinzufügen und die Leistungen laut Kompetenzen unter ihnen zu verteilen. Das hilft die Arbeit automatisieren und Frostdest entlasten.

4. Einstellungen

Auf der Seite der Einstellungen kann man die Sprache und die Währung wählen, ein Foto platzieren und die Hotelkarte ausfüllen. Was gerade über Ihr Hotel zu schreiben ist, entscheiden nur Sie selbst.

Anwendung für Personal

Verteilung der Aufgaben und Bericht über ihre Erledigung im Online-Modus

Mit Hilfe der Mobilanwendung können die Mitarbeiten:

— die Mitteilungen über Bestellung neuer Leistungen sofort bekommen und über ihre Erbringung Bericht erstatten;

— die Einzelheiten der bestellten Leistungen sehen und den Chat des Administratoren mit dem Gast zu einer konkreten Leistung einsehen, um alle Wünsche zu berücksichtigen;

— die Liste der Zimmer mit dem Status „Nicht stören“ sehen und ihre Arbeitszeit besser planen;

— die zum laufenden Tag aktuelle Liste der Zimmer mit Status „Check-Out“ sehen. Vergessen Sie über den Ausdruck der Liste von Zimmern, die zu reinigen sind. Alle Informationen sind schon in der Anwendung für Personal vorhanden.

Der Administrator kann sich auch unter seinem eigenen Account anmelden, Leistungen und Personal verwalten, mit en Gästen im Chat in der Mobilanwendung kommunizieren.

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