Comment fonctionne Satisfy Travel ?

Satisfy Travel est un service qui vous permet de placer et de gérer des services hôteliers en ligne

Application pour les invités

Permet à un invité de commander n’importe quel service ou contacter l’administrateur.

Moniteur Web pour l’administrateur

Système numérique en ligne, où un administrateur peut gérer les services de l'hôtel, affecter des employés, contrôler le travail du personnel et communiquer avec les clients dans le chat.

Application pour le personnel

Les employés reçoivent des notifications sur les services commandés et signalent leur exécution.

Application pour les invités

Les services hôteliers sont disponibles en un clic dans l'application mobile

Avec l'application mobile, les utilisateurs peuvent:

— Obtenir des informations détaillées sur votre hôtel. Par exemple, connaître les horaires des restaurants, bars ou centres SPA; se familiariser avec le menu et la possibilité de commander des repas dans la chambre. Vous saurez instantanément ce qu'ils veulent.

— En un seul clic, les clients peuvent commander n'importe quel service disponible, y compris les services payants, sans se rendre à la réception et appeler l'administrateur, sans stress et en surmontant la barrière de la langue. Votre profit augmente car passer une commande en ligne est beaucoup plus rapide et plus facile.

— Les clients contactent l'administrateur pour toute question en n'importe quelle langue. Vous simplifiez la communication avec les clients, anticipant ainsi leurs attentes et neutralisant toute négativité éventuelle.

Moniteur Web pour l'administrateur

Le flux de travail de l'hôtel sur votre moniteur

1. Page principale

Il s'agit d'un tableau de bord, qui reflète toutes les informations pertinentes: services commandés et employés, discussions actives avec les invités. Toutes les informations sont mises à jour en temps réel. Lorsqu'un nouveau service ou message apparaît dans le chat, un signal sonore et une icône spéciale vous en avertissent.

2. Gestion des services

Dans la section "Services", vous pouvez choisir les services pertinents pour votre hôtel ou en créer de nouveaux. Lorsque vous ajoutez un service, vous pouvez:

— Préciser qu'il est payant / gratuit;

— Activer / désactiver la fonction pour écrire des commentaires à l'administrateur;

— Affecter des employés responsables de l'accomplissement de ce type de services.

3. Gestion du staff

Dans la section «Personnel», vous pouvez ajouter un employé, lui attribuer les fonctions dont il est responsable, et contrôler l'ensemble du flux de travail. Ainsi, vous pouvez voir l'efficacité de chaque employé, le nombre de services actifs, et l'heure de sa réalisation.

Vous seul pouvez décider du type d'employés qui devraient travailler avec le service. Cela peut être une seule personne en charge de toutes les commandes en ligne. Comme vous pouvez 'ajouter tous les membres de l'équipe, en répartissant les services selon leurs responsabilités.

4. Paramètres

Sur la page des paramètres, vous pouvez choisir votre langue et votre devise, placer une photo de l'hôtel et toutes les informations nécessaires. C'est à vous de décider ce que vous voulez exactement partager sur votre hôtel.

Application du staff

Distribution des tâches et notifications sur leur accomplissement en ligne

Avec votre propre application mobile gratuite, vos employés peuvent:

— recevoir instantanément des notifications sur les nouvelles tâches et signaler leur exécution;

— voir les détails des services commandés et jeter un œil au chat de l'administrateur avec l'invité sur un service spécifique;

— voir la liste des chambres avec le statut «Ne pas déranger»;

— voir la liste à jour des chambres avec le statut "check-out".

L'administrateur peut également se connecter avec son propre compte, gérer les services, le personnel et communiquer avec les invités sur un smartphone.

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