"Satisfy Travel" nasıl çalışır?

Satisfy Travel, otel hizmetlerini internet üzerinden yönetmenize olanak tanıyan ve pazarlama bütçenizi artırmadan daha fazla satış yapmanıza yardımcı olan bir çözümdür.

Misafir Uygulaması

Bir misafirin herhangi bir hizmet sipariş etmesine ve bunun için ödeme yapmasına veya yöneticiyle/ yetkiliyle iletişime geçmesine izin verir

Yönetici Web İzleme

Bir yöneticinin otel hizmetlerini yönetebileceği, çalışanları atayabileceği, personelin çalışmalarını kontrol edebileceği, çok dilli bir sohbette misafirlerle iletişim kurabileceği, misafirlere planlanmış bildirimler gönderebileceği çevrimiçi bir dijital sistem

Personel / Çalışan Uygulaması

Çalışanlar, sipariş edilen hizmetlerle ilgili bildirimler alır ve tamamlamaları hakkında rapor verir, misafirlerin durumuna göre verilen işi“ Rahatsız etmeyin “ olarak planlayabilir.

Misafir Uygulaması

Mobil uygulama sayesinde tek bir dokunuşla otel hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Mobil uygulama ile kullanıcılar şunları yapabilir:

— Oteliniz hakkında detaylı bilgi alın. Örneğin, restoranların, barların veya SPA merkezlerinin programını öğrenin; Menü ve odada yemek sipariş etme imkanı hakkında bilgi edinin, tur programını öğrenin. Sadece ne istediğinizi söyleyin.

— Mevcut hizmetlerden herhangi birini sipariş edin ve resepsiyona gitmeden ve yöneticiyi aramadan, stres olmadan ve dil engelinin üstesinden gelerek tek bir tıklamayla ödeyin. Kârınız artıyor çünkü modern konuklar internet üzerinden sipariş vermeye daha istekli.

— Herhangi bir dilde herhangi bir soru için yöneticiyle iletişime geçin. Misafirlerle iletişimi kolaylaştırır, böylece onların beklentilerini öngörür ve olası olumsuzlukları etkisiz hale getirirsiniz. Misafirlerle iletişim kurun ve gerçekten kişiselleştirilmiş hizmet sağlayın.

Yönetici Web İzleme

Otelin iş akışı monitörünüzde

1. Ana sayfa

Bu, ilgili tüm bilgileri yansıtan bir gösterge panosudur: sipariş edilen hizmetler ve çalışanlar, misafirlerle aktif sohbetler. Tüm bilgiler gerçek zamanlı olarak güncellenir. Sohbette yeni bir hizmet veya mesaj göründüğünde, bir sesli sinyal ve özel bir simge sizi bilgilendirecektir.

2. Hizmet yönetimi

Hizmetler bölümünde, otelinizle ilgili herhangi bir hizmeti seçebilirsiniz. Standart hizmetleri seçin veya kendinizinkini oluşturun. Bir hizmet eklerken şunları yapabilirsiniz:

— ücretli veya ücretsiz yapın;

— hizmetin maliyetini belirtin;

— yöneticiye yorum yazmayı etkinleştirin / devre dışı bırakın;

— bu tür hizmetlerin uygulanmasından sorumlu çalışanlar atayın.

3. Personel yönetimi

Personel bölümünde, bir çalışanı ekleyebilir, sorumlu olduğu hizmetleri ona atayabilir ve tüm iş akışını kontrol edebilirsiniz. Burada her çalışanın verimliliğini, aktif hizmetlerin sayısını ve tamamlama zamanını görebilirsiniz.

İlgili hizmet için ne tür çalışanların çalışması gerektiğine yalnızca siz karar verebilirsiniz. Tüm çevrimiçi siparişlerden sorumlu yalnızca bir kişi olabilir. Ya da onların sorumluluklarına göre hizmetleri dağıtarak, tüm ekip üyelerini eklemek istersiniz. Bu saye de işi otomatize ederek ön büro iş yükünün azaltılmasına yardımcı olacaktır.

4. Ayarlar

Ayarlar sayfasında dilinizi ve para biriminizi seçebilir, bir otel fotoğrafı yerleştirebilir ve bir otel profili doldurabilirsiniz. Oteliniz hakkında tam olarak ne paylaşmak istediğinize karar vermek size kalmıştır.

Personel Uygulaması

Görevlerin dağıtımı ve başarılarına ilişkin çevrimiçi bildirimler

Mobil uygulamayı kullanarak çalışanlarınız şunları yapabilir:

— Yeni hizmetlerin siparişi hakkında anında bildirim ve bunların tamamlandıklarına dair rapor alın;

— Herhangi bir isteğini dikkate almak için sipariş edilen hizmetlerin ayrıntılarını ve belirli bir hizmette yönetici ile misafir arasındaki sohbeti görün;

— "Rahatsız Etmeyin" durumuna sahip odaların listesini görün ve çalışma programlarını daha iyi planlayın;

— "Check-out" durumuna sahip odaların güncel listesine bakın. Temizlenecek oda listesini yazdırmayı unutun. Tüm bilgiler zaten personel uygulamasındadır.

Yönetici ayrıca personel için mobil uygulamada kendi hesabıyla oturum açabilir, hizmetleri ve çalışanları yönetebilir ve sohbet yoluyla misafirlerle iletişim kurabilir.

Sign up for a free demo