Вебинар «Сервис в отеле. Как превратить гостя в фаната»

Спикеры

Алёна Ангельчева

Партнер Академии Historia,
преподаватель Swissam

Яна Фахурдинова

Основатель
«Мастерская клиентского
сервиса»

Виктор Денисов

Директор по развитию
Satisfy Travel

Планка ожиданий гостей от обслуживания растет из сезона в сезон. 2022-й год поставил большинство отельеров в условия повышенного спроса на внутренний туризм.

Кто-то успел адаптироваться и удовлетворить запросы постояльцев на ожидаемом уровне, кто-то подверг репутацию отеля риску.

Задача вебинара — подготовить рынок гостиничных услуг к новым реалиям.

Наши эксперты собрали лучшее из многолетней практики, чтобы помочь поделиться с вами свежей информацией.

Планка ожиданий гостей
от обслуживания растет из сезона
в сезон. 2022-й год поставил
большинство отельеров
в условия повышенного
спроса на внутренний туризм.

Кто-то успел адаптироваться
и удовлетворить запросы
постояльцев на ожидаемом
уровне, кто-то подверг
репутацию отеля риску.

Задача вебинара — подготовить
рынок гостиничных услуг
к новым реалиям.

Наши эксперты собрали лучшее
из многолетней практики,
чтобы поделиться с вами
свежей информацией.

Что вы узнаете на вебинаре?

Как проработать точки контакта, чтобы выйти на новый уровень выручки

Как правильно транслировать корпоративные ценности и улучшать операционные процессы

Какие IT-продукты помогут улучшить гостевой опыт

Кому подойдет вебинар?

Владельцам

отелей:

если вы готовы расти и вести современный бизнес;
если вы ищете точки роста доходов объекта;
если вы хотите построить узнаваемый бренд отеля.

Управляющим

отелей:

если вы хотите стабильно выполнять и перевыполнять план по доходам объекта, но не знаете как;
если вы ищете новые решения для автоматизации бизнеса;
если вы понимаете, что можете зарабатывать гораздо больше на каждом госте.

Маркетологам:

если вы ищете инструмент для тактического маркетинга;
если вы хотите оперативно управлять объемом продаж внутри отеля;
если вам нужен инструмент для моментального оповещения всех постояльцев;
если вы хотите управлять спросом и ищете инструмент для стимулирования продаж.

Программа вебинара

«Как приземлить корпоративные ценности и смыслы на операционные процессы»

Спикер: Алёна Ангельчева

Как приземлить корпоративные смыслы на операционные процессы?
Как удержать команду и привлечь людей с созвучными ценностями?
Какие принципы руководителей помогают развивать корпоративную культуру заботы?

«Как приземлить корпоративные ценности и смыслы на операционные процессы»

Спикер: Алёна Ангельчева

Как приземлить корпоративные смыслы на операционные процессы?
Как удержать команду и привлечь людей с созвучными ценностями?
Какие принципы руководителей помогают развивать корпоративную культуру заботы?

«Клиентский опыт, или где скрыты ваши деньги»

Спикер: Яна Фахурдинова

Метрики обслуживания в отеле и как они работают.
Отельная индустрия начала отставать от остальных сфер?
Практический кейс: в каких точках контакта с гостем происходит пробел.

«Клиентский опыт, или где скрыты ваши деньги»

Спикер: Яна Фахурдинова

Метрики обслуживания в отеле и как они работают.
Отельная индустрия начала отставать от остальных сфер?
Практический кейс: в каких точках контакта с гостем происходит пробел.

«Технологии и сервис. Как it-продукты помогают управлять гостевым опытом»

Спикер: Виктор Денисов

Что влияет на гостевой опыт?
Точки контакта, которые можно улучшить за счет технологий.
IT-решения для коммуникации с гостями.

«Технологии и сервис. Как it-продукты помогают управлять гостевым опытом»

Спикер: Виктор Денисов

Что влияет на гостевой опыт?
Точки контакта, которые можно улучшить за счет технологий.
IT-решения для коммуникации с гостями.

Дарим пособие «3 шага для роста продаж услуг отеля»
за регистрацию на вебинар

Дарим пособие
«3 шага для роста продаж услуг отеля»
за регистрацию
на вебинар

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вы собираете мне что-то продавать?

Главная задача Satisfy Travel — дать отельерам новые точки роста доходов. Наше IT-решение действительно поможет реализовать этот план, но покупать наш продукт или нет — выбор только за вами.

Мне нужно будет за что-то платить?

Вебинар полностью бесплатный и носит исключительно образовательный характер.

Я не работаю / владею отелем. Я из гостевого дома, глэмпинга, мотеля, санатория — любого другого вида гостиничного дела. Мне подойдет вебинар?

Конечно! Вопросы, которые мы хотим разобрать и приемы, которыми хотим поделится, — универсальны и будут актуальны любому объекту размещения.

Вы точно получите идеи, как вам изменить или улучшить подход к предоставлению услуг и начать зарабатывать на этом больше.

Сколько продлится вебинар?

Не больше 90 минут. Мы ценим ваше время и собираемся дать чистый материал без воды.

Будет ли доступна запись вебинара после его проведения?

Да, мы пришлем вам ссылку после вебинара. но рекомендуем посетить его в прямо трансляции, чтобы задать вопросы нашим экспертам.

До встречи на вебинаре!

Тема: «Сервис в отеле. Как превратить гостя в фаната»

3 ноября, 16:00-18:00

Присоединяйтесь!

Оставьте ваши контакты, чтобы записаться на вебинар

Name

Email

Phone

Имя

E-mail

Даю своё согласие на законную обработку персональных данных.

Спасибо! Отправили подтверждение на почту.