семинар на pir 2021 доход отеля 1

2021 подарил рекордную загрузку,

но финансовые показатели не радуют?

Платите сумасшедшие комиссии OTA,

но сами едва покрываете расходы?

Ввели новые допуслуги,

но гости их не заказывают?

Персонал загружен работой,

а вы тонете в операционных расходах?

СПА и химчистка простаивают

и не окупаются?

2021 подарил рекордную загрузку, но финансовые показатели не радуют?

Платите сумасшедшие комиссии OTA, но сами едва покрываете расходы?

Ввели новые допуслуги, но гости их не заказывают?

Персонал загружен работой, а вы тонете в операционных расходах?

СПА и химчистка простаивают и не окупаются?

Вы можете продавать не только проживание!

Начните зарабатывать на ваших гостях.

Большинство отелей уже готовы к тому, чтобы зарабатывать больше на каждом привлеченном госте! Даже без роста числа бронирований.

Рост выручки кроется в продаже платных услуг отеля.

Мотивируйте гостей заказывать больше. Дайте им удобный инструмент для заказа и оплаты и увеличивайте выручку с любой загрузкой.

На семинаре расскажем, как построить эффективную систему продаж услуг в отеле с минимальными затратами, без сложных технических интеграций и без глобальной переделки процессов внутри отеля.

5 октября, 12:00

PIR EXPO, форум DIGITAL HORECA

Бесплатно по предварительной регистрации

Зарегистрироваться

Программа

Капитализация на внутреннем потребителе.
Управление доходами в отеле — это не только про номерной фонд и управление тарифами, это возможность сервисных продаж. Примеры из практики.
Эксперт: Ольга Прохорова.
Важность своевременной и быстрой коммуникации в отеле.
Как новые технологии помогают поднять сервис.
Эксперт: Яна Фахурдинова.
Новый формат гостей = свежие формы коммуникации.
Как приложения и соц сети перестроили путь клиента поколений Y и Z.
Эксперт: Алена Ангельчева.

Спикеры

Алёна Ангельчева
HR бизнес-партнёр в отелях и коворкингах компании Becar Asset Management.

Более 10 лет в штате компаний и на проектах в управлении опытом клиентов и сотрудников.
Организовала и провела больше 400 тренингов, мастер-классов и мероприятий, которые помогли улучшить коммуникацию в командах, поднять уровень сервиса для внутренних и внешних клиентов и повысить вовлечённость и лояльность сотрудников.
Опыт во всех сегментах гостиничного рынка от коливинга до люксового отеля 5 звезд и на всех этапах жизненного цикла компаний.
Активно участвовала в 3 открытиях отелей и 2 ребрендингах от концепции и формирования CJM до разработки и внедрения стандартов.
Компании и бренды: Corinthia Hotels, Marriott Hotels (The Sheraton, The St. Regis), Becar Asset Management (сеть апарт-отелей Vertical и коворкингов GrowUp) и др.

angelcheva.ru

Ольга Прохорова
Консультант в гостиничном бизнесе с отельным опытом в городах России, Ближнего Востока и Европы.

Работала в таких отелях как Kempinski Hotel Moika 22 (Санкт-Петербург), Skandinavia Country Club (Санкт-Петербург), Coral Beach Resort Sharjah (ОАЭ), White Rock Castle Hotel (Болгария), Rodniki Boutique Hotel (Владимирская обл.), Crystal House Suite Hotel & SPA (Калининград).
Открыла три отеля с нуля. Является признанным профессионалом в операционном управлении отелей высокого класса.
Автор нескольких курсов, в том числе по бизнес-планированию и Revenue Management в Swissam International University и Moscow business school.
Постоянный спикер ключевых отраслевых форумов на тему контроля деятельности отеля, внедрения международных стандартов и повышения уровня сервиса.

На нашем семинаре Ольга расскажет про способы извлечения дополнительной выручки в отеле. Доклад затрагивает не только номерной фонд и управление тарифами, но и возможность сервисных продаж. Также Ольга поделится примерами из своей обширной практики.
prokhorova.pro

Яна Фахурдинова
Эксперт по развитию сервисной культуры.

18 лет работы в гостиничном бизнесе в 11 отелях. Прошла путь от горничной до управляющего.
Cертифицированный тренер по развитию клиентоориеинтированного подхода в компаниях сферы гостеприимства и услуг.
Помогает гостиничной и смежным отраслям увеличить повторные продажи при помощи тренингов по сервисному обслуживанию для линейного и руководящего персонала отелей.
Имеет опыт операционного и антикризисного управления международными и локальными гостиницами.
Участвовала в оказании сервисных услуг Администрации президента РФ во время саммита АПЕК в 2008г. в Сиднее.
Управляла подготовкой отелей для проведения саммита АСЕАН и Чемпионата мира по футболу 2018 года.

На семинаре Яна расскажет о важности своевременной и быстрой коммуникации в отеле и о том, как новые технологии помогают поднять сервис.
yf-service.ru