Ru

Как устроен Satisfy Travel

Сервис, который позволяет управлять услугами отеля онлайн и помогает продавать больше, без увеличения бюджета на маркетинг.
Приложение для гостей
Позволяет заказать и оплатить любую услугу отеля или обратиться к администратору
Веб-монитор для администратора
Онлайн-сервис, в котором администратор управляет услугами, назначает исполнителей, контролирует работу персонала, общается с гостями в мультиязычном чате, отправляет запланированные по времени уведомления гостям
Приложение для персонала
Сотрудники получают уведомления о заказанных услугах и отмечают выполненные задачи. Планируют работу с учетом статусов гостей "Не беспокоить"

Приложение для гостей

Услуги отеля доступны в один клик через мобильное приложение

С помощью мобильного приложения пользователи могут:

Получить подробную информацию о вашем отеле. Например, узнать расписание работы ресторанов, баров или SPA-салонов, ознакомиться с меню, узнать программу туров. Вы рассказываете только то, что хотите.

— В один клик заказать и оплатить любую услугу, без похода на ресепшен и звонков администратору, без лишнего стресса и преодоления языкового барьера. Ваша прибыль растет, потому что современные гости гораздо охотнее делают заказы онлайн.

— Связаться с администратором по любому вопросу на любом языке. Вы упрощаете коммуникацию с гостями, предвосхищая их ожидания и нивелируя возможный негатив. Сделайте общение с гостями и сервис по-настоящему персонализированными.

app store.png google play.png

Веб-монитор для администратора

Пульс отеля на вашем мониторе

1. Главная страница

Это дашборд, на котором представлена вся актуальная информация: заказанные услуги и исполнители, активные чаты с гостями. Вся информация обновляется в режиме реального времени. О появлении новой услуги или сообщения в чате вас уведомят звуковой сигнал и специальный значок.

2. Управление услугами

В разделе «Услуги» вы можете выбрать любые актуальные для вашего отеля услуги. Выбирайте стандартные услуги или создавайте собственные. При добавлении услуги можно:

 указать, что она платная/бесплатная;

 указать стоимость услуги;

включить/отключить возможность писать комментарии администратору;

назначить исполнителей, ответственных за выполнение данного типа услуг.

3. Управление персоналом

В разделе «Персонал» вы можете добавить сотрудника и закрепить за ним услуги, а также контролировать весь процесс выполнения задач. Здесь вы видите эффективность каждого работника, количество активных услуг, а также время их исполнения. 

Какие именно сотрудники работают с сервисом — решаете только вы. Это может быть всего один человек, отвечающий за все онлайн заказы. А может, вы решите добавить всех сотрудников, распределив между ними услуги согласно компетенциям. Это поможет автоматизировать работу и разгрузить front desk.

4. Настройки

На странице настроек вы можете выбрать нужные вам язык и валюту, разместить фото и заполнить карточку отеля.

Что именно будет написано про ваш отель, решаете только вы.

Приложение для персонала

Распределение задач и отчет об их выполнении в режиме онлайн

С помощью мобильного приложения ваши сотрудники:

мгновенно получают уведомления о заказе новых услуг и отчитываются об их исполнении;

видят детали заказанных услуг и могут посмотреть чат администратора с гостем по конкретной услуге, чтобы учесть любые их пожелания;

видят список номеров со статусом «Не беспокоить» и лучше планируют свое рабочее расписание;

видят актуальный на текущую дату список номеров со статусом
«check-out». Забудьте про распечатку списка номеров для уборки. Вся информация уже есть в приложении для персонала.

Администратор также может авторизоваться под собственным аккаунтом, управлять услугами, персоналом и общаться с гостями через чат в мобильном приложении.  

app store.png google play.png